BERITA

Blitar Kota - Rabu 10 Juni 2020 Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Diskominfotik) mengadakan Bimbingan Teknologi untuk Petugas Call Center 112 di Integrated System Centre (ISC) Diskominfotik Kota Blitar. Kegiatan ini bagian dari peningkatan bentuk layanan kepada seluruh warga Kota Blitar yang diadakan oleh Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP). Bimbingan berlangsung secara virtual melalui video conference guna menghindari kerumunan dalam mencegah penyebaran corona.

Rita Triana, Kepala Bidang IKP Diskominfotik Kota Blitar ditemui disela sela bimtek mengatakan, dalam bimbingan teknologi ini petugas call center 112 mendapatkan materi dari narasumber diantaranya operating skill, berupa penggunaan alat dan pengoperasian perangkat komputer, serta materi soft skill berupa tata cara dan etika petugas dalam menerima panggilan. Rita menambahkan, setelah ini petugas call center 112 akan standby selama 24 jam dalam melayani pengaduan warga Kota Blitar.           

“Ada dua materi hardskill dan soft skill, yang hardskill tentang operasional pengoperasian computer, dan pengoperasian alat. Yang Soft skill tentang etika dan tata cara bagaimana petugas menrima laporan. Kita bimbingan virtual karena masih pandemic ya, jadi pemateri memberikan materi kepada petugas melalui video conference dan disini kita tetap menerapkan protokol kesehatan.”

Jika ada peristiwa penting dan mendesak di wilayah Kota Blitar, masyarakat dapat melaporkan melalui panggilan ke call center 112 secara gratis, selanjutnya petugas call center akan meneruskan pada pihak-pihak yang bisa menangani kondisi darurat yang dilaporkan. (fix)